Proceso de compra

a) Visite las diferentes secciones de nuestra tienda online y elija los productos que desee adquirir.
b) Añada los productos a la cesta de la compra. En dicha cesta se sumará el importe total de los productos (con el IVA incluido) y sumará el incremento del transporte si la compra es menor de 110 €.
c) En el carro de la compra podrá incrementar o disminuir la cantidad que quiere de cada producto.

a) El envío será gratuito a partir de carros de compra superiores a 110 € (sin el Envío). El sistema lo detecta automáticamente y pone que el Envío es Gratis cuando se cumple dicha condición.
b) Está contemplado el envío de productos a todo el territorio Español (sólo península - para Baleares y Canarias habrá un incremento en el precio del transporte, el cual se le detallará tras realizar la compra, no antes, así que lo mejor es consultar a tienda antes de hacer el pedido). En dicho envío está incluido tanto el producto normal como el producto de carácter fresco o frío, las cestas de fruta y verdura y los productos de nevera.
c) El coste del transporte normal (donde no hay ningún producto fresco ni de nevera) asciende a 9 €. Si el pedido incluye algún producto fresco o de nevera, entonces el precio del transporte pasa a ser de 15 €.

a) Si usted ya tiene creada su cuenta, identifíquese y confirme la dirección donde quiere recibir la compra. También puede elegir la dirección de facturación, por si ha de ser diferente.
b) Si usted aún no tiene cuenta creada, acceda a crear una nueva y rellene los campos con sus datos personales.
c) Una vez escogido el tipo de envío, es necesario confirmar las Condiciones generales de venta, las cuales le aconsejamos lea detenidamente.

Realice el pago a través de alguna de las opciones permitidas, entre ellas:

a) Pago por tarjeta de crédito o transferencia bancaria, a través del portal de compra de nuestro banco. Acceda a este método de pago si quiere realizar su compra con su tarjeta de crédito habitual o directamente haciéndonos una transferencia de su cuenta a la nuestra. Este método de pago está libre de comisión alguna.
b) Pago por Paypal. Elija esta plataforma de pago segura si es usted usuario de la misma. Tenga en cuenta que esta pasarela de pago conlleva una comisión, identificada en el mismo lugar donde se eligen los métodos de pago.
Para finalizar su compra escoja el método de pago que más le convenga y siga los pasos que cada plataforma de pago plantea. Una vez finalice las operaciones de pago, un correo electrónico llegará a nuestra plataforma electrónica, y a partir de ahí nos pondremos en marcha para preparar su pedido.

La entrega se hará en 3-5 días, en un horario laboral de 9:00 a 18:00 h. Téngalo en cuenta a la hora de poner la dirección de entrega.

Queremos que estés completamente satisfecho con cada compra que realices. Para ello dispones de dos posibilidades diferentes de desistimiento de tu compra:

a) Cancelación de la compra. Si te arrepientes de tu compra, contáctanos durante las 6 horas siguientes para cancelarla y evitar el envío. En este caso sólo se admitirán devoluciones de compra para PRODUCTO SECO, el producto fresco no se admite devolución si no es por defecto en el producto.

b) Sustitución de la compra, causada por:
b.1) el producto recibido no corresponde con el que se había pedido;
b.2) el producto está en mal estado;
b.3) el producto está deteriorado a causa del transporte.

Si por uno de estos motivos no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Sólo tienes que llamarnos o escribirnos durante las 12 horas siguientes a la recepción del pedido, y hacernos llegar, durante las 48 horas siguientes a la llamada o al mail, el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, FONT DE VIDA admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto: si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

NOTA: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de FONT DE VIDA.

FONT DE VIDA no admite envíos a portes debidos.
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un correo electrónico a tienda@fontdevida.com o llámanos al 93 697 89 51.

Abril 2017